❓よくあるご質問（FAQ）

2025/07/30 17:06

こんにちは、「Blancheur（ブランシュール）　」です🐾

初めての方にも安心してご利用いただけるよう、

よくいただくご質問を Q&A 形式でまとめました。

少しでもご不安の解消や、お買い物の参考になりましたら嬉しいです。
　

Q1. 商品はいつ届きますか？

A. ご注文（お支払い確定）後、2〜3営業日以内に普通郵便にて発送いたします。

商品は普通郵便にて発送しており、
お届けまでの目安は発送後2〜4日程度となります。

※土日祝日は発送業務をお休みしております。

Q2. 送料はかかりますか？

A. 送料は、ご注文金額により異なります。
・5,000円（税込）以上のご注文：送料無料
・5,000円（税込）未満のご注文：全国一律220円（税込）

※普通郵便にてお届けいたします。

Q3. 支払い方法は何がありますか？

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
（VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club）
・コンビニ決済、Pay-easy
・キャリア決済
（d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイル）
・銀行振込（三井住友銀行）

※お支払い方法により、別途手数料が発生する場合がございます。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。

Q4. 交換・返品について

A. お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

万が一、初期不良または配送時の破損が確認された場合は、
交換または返金にて対応させていただきます。

商品到着後5日以内に、
お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。

公式LINEにて該当箇所のお写真をご共有いただけますと、
より迅速に対応させていただくことが可能です。

Q5. キャンセルについて

A. ご注文後のキャンセルは承っておりません。

Q6. サイズの選び方がわかりません。

A. 各商品ページにサイズ表を掲載しております。

わんちゃんの 首回り・胴回り・着丈 を測っていただき、近いサイズをお選びください。

サイズに迷われた場合は、
ゆとりのあるサイズをお選びいただくことをおすすめしております。

※ 着用イメージやサイズ感は Instagram にも掲載していますので、参考にご覧ください♪

Q7. プレゼント用のラッピングはできますか？

A. 現在、ギフトラッピングは準備中です。
今後対応予定ですので、お待ちいただけますと幸いです🎁✨

Q8. 洗濯はできますか？

A. 基本的には「手洗い・陰干し」を推奨しております。
生地の風合いを長く保つためにも、優しくお取り扱いいただけますと幸いです。

Q9. モデル犬は何サイズを着ていますか？

A. モデル犬「ミルク（Mサイズ）」と「ココア（Sサイズ）」が実際に商品を着用しています。
　サイズ選びの参考にしてみてください。

▶ モデル犬の紹介はこちら
🔗https://brancheur.base.shop/blog/2025/07/30/165030

その他のお問い合わせについて

他にもご質問がございましたら、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください♪

気になるアイテムがございましたら、ぜひInstagramもご覧ください♪
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